Chính sách đổi trả hàng tại Viva

Chào mừng đến với trang web của Công Ty Cổ Phần Và Thiết Bị Công Nghiệp VIVA! Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng, đã lựa chọn và tin tưởng chúng tôi, trong việc cung cấp các thiết bị công nghiệp chất lượng cao.

Chúng tôi cam kết cung cấp những thiết bị chất lượng, và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Một phần quan trọng trong cam kết của chúng tôi, được thể hiện qua chính sách đổi trả hàng linh hoạt và minh bạch.

Với kinh nghiệm nhiều năm cung cấp các thiết bị công nghiệp, chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng có thể gặp phải những thay đổi, nhu cầu hoặc sự không hài lòng với sản phẩm đã mua. Vì vậy, chúng tôi mong muốn mang đến một quy trình đổi trả dễ dàng và thuận tiện, nhằm đảm bảo sự hài lòng và lòng tin của quý khách hàng.

Dưới đây là những điểm quan trọng trong chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:

Thời gian

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 30 ngày, kể từ ngày mua hàng. Điều này cho phép khách hàng có đủ thời gian để kiểm tra sản phẩm, đảm bảo rằng sản phẩm có khả năng đáp ứng những yêu cầu, mà quý khách đặt ra hay không.

Điều kiện

Để đảm bảo quyền lợi và tính minh bạch cho đôi bên, chúng tôi yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có kèm theo các phụ kiện và bao bì gốc. Trong trường hợp sản phẩm không đạt được yêu cầu này, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu đổi trả.

Hình thức

Chúng tôi cung cấp hai hình thức đổi trả hàng là hoàn tiền và trao đổi sản phẩm mới. Nếu khách hàng muốn nhận lại tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại đúng với số tiền đã thanh toán ban đầu, theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Nếu khách hàng muốn trao đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ cung cấp các lựa chọn sản phẩm thay thế tương tự hoặc dòng sản phẩm khác, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chính xác hơn.

Quy trình thực hiện

Để yêu cầu đổi trả hàng, quý khách chỉ cần liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, qua số điện thoại hoặc email, được cung cấp trên trang web. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong việc xác nhận yêu cầu, và hướng dẫn quy trình đổi trả sản phẩm.

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng, cung cấp dịch vụ đổi trả hàng tốt nhất có thể. Sự hài lòng của quý khác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp, để cải thiện nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Trân trọng!

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Và Thiết Bị Công Nghiệp VIVA